Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere prima di ordinare prodotti professionali per il tuo centro estetico.
Chi può acquistare sullo shop?
Lo Shop Esteticsun è riservato a centri estetici e operatori professionalicon Partita IVA che acquistano prodotti cosmetici per la propria attività. Effettuando un ordine dichiari di operare nell'ambito della tua attività imprenditoriale o professionale.
Qual è l'ordine minimo?
L'ordine minimo è di 100,00 € IVA inclusa (importo prodotti, prima di spedizione e sconti). Nel carrello vedi sempre quanto manca per raggiungere la soglia.
Quando è gratuita la spedizione?
La spedizione in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 300,00 € IVA inclusa. Per importi inferiori si applica un contributo di 15,00 € IVA inclusa.
Nel carrello e in checkout trovi una barra che ti mostra quanto manca per la spedizione gratuita.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con:
- Carta di credito o debito (Stripe)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Addebito diretto SEPA (se disponibile al checkout)
I pagamenti con carta e PayPal sono elaborati da provider certificati: né EsteticApp né Esteticsun Commerce S.r.l. conservano i dati della tua carta o del conto corrente.
I prezzi includono l'IVA?
Sì: i prezzi nello shop sono espressi in Euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Puoi usare l'icona occhio accanto ai prezzi per visualizzare l'importo IVA esclusa quando ti serve per il controllo gestionale.
Eventuali sconti personalizzati per il tuo centro vengono applicati automaticamente in base alle regole configurate per il profilo.
Quali sono i tempi di evasione?
I tempi di evasione e consegna indicati in checkout sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e al metodo di pagamento scelto.
Per gli ordini con bonifico anticipato, la lavorazione inizia alla ricezione dell'accredito. Puoi inviare la prova di pagamento a [email protected] per velocizzare l'evasione.
Posso restituire i prodotti?
Trattandosi di vendite B2B tra professionisti, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori, salvo diverso accordo scritto.
In caso di difformità o difetti della merce, segnala il problema entro 8 giorni dalla ricezione scrivendo a [email protected], indicando numero ordine e descrizione del problema.
Per i dettagli completi consulta le condizioni di vendita.
Meglio un account centro o acquisto come ospite?
Ti consigliamo di accedere con l'account del tuo centro: così hai sconti personalizzati, dati di fatturazione e spedizione già salvati, cronologia ordini e riordino rapido.
Puoi comunque completare l'acquisto come ospite inserendo i dati aziendali a ogni ordine. In checkout trovi il confronto tra le due modalità.
Come contatto l'assistenza ordini?
Per assistenza su ordini, spedizioni e pagamenti scrivi a [email protected].
OrariLunedì–venerdì 9:00–13:00 e 14:00–18:00
Per questioni commerciali puoi contattare anche [email protected]. Per il trattamento dei dati personali consulta la privacy policy.
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Scrivici a [email protected]: il team ordini ti risponde nei giorni e negli orari indicati nel footer dello shop.