Consenso informato digitale per centri estetici

Il flusso completo in pochi passaggi

1. 1L'operatrice apre la scheda della cliente e preme Consenso Informato Digitale.
2. 2La cliente riceve un link sul proprio telefono o lo compila direttamente sul tablet del centro.
3. 3La cliente legge le condizioni, seleziona le autorizzazioni e firma con il dito.
4. 4Il PDF firmato viene generato e inviato via email alla cliente e al centro. La scheda viene aggiornata automaticamente.

Cosa contiene il modulo di consenso

Il modulo raccoglie due tipi di autorizzazione: la Parte A (dati personali e immagini per uso interno, obbligatoria per VisioTrack) e la Parte B (uso promozionale delle immagini, facoltativa). Entrambe possono essere gestite digitalmente o con checkbox manuali per i consensi già raccolti su carta.

Domande frequenti

Cos'è il consenso informato digitale per un centro estetico?

È il documento con cui la cliente autorizza il centro al trattamento delle proprie immagini e dati personali, firmato digitalmente direttamente su schermo. Ha lo stesso valore legale del modulo cartaceo e viene archiviato come PDF con firma e timestamp.

Il consenso informato digitale ha valore legale?

Sì. Il consenso informato firmato digitalmente ha valore legale in Italia se registra in modo verificabile: identità del firmatario, data e ora della firma, testo letto e accettato, firma grafica. EsteticApp registra tutti questi elementi e genera un PDF firmato che costituisce prova dell'accettazione.

Come raccogliere il consenso informato senza carta in un centro estetico?

Con EsteticApp il flusso è completamente digitale: l'operatrice invia alla cliente un link dal modulo consenso, la cliente firma sul proprio telefono o sul tablet del centro, il PDF firmato viene generato automaticamente e inviato via email a entrambe. Niente carta, niente scanner, niente archivi fisici.

Come fare firmare il consenso informato al cliente su tablet o telefono?

EsteticApp genera un link univoco per ogni richiesta di consenso. La cliente lo apre sul proprio telefono o sul tablet del centro, legge il documento, seleziona le autorizzazioni e firma con il dito. La firma viene acquisita come immagine e inclusa nel PDF finale.

È obbligatorio il consenso informato in un centro estetico?

Sì, in base al GDPR e alle normative italiane, un centro estetico che tratta dati personali e immagini dei clienti deve raccogliere il loro consenso esplicito. Questo vale in particolare per la conservazione e l'eventuale utilizzo promozionale delle foto dei trattamenti.

È obbligatorio il consenso al trattamento delle immagini per le foto prima/dopo?

Sì. Prima di scattare e conservare foto di un cliente, il centro deve avere il suo consenso esplicito al trattamento delle immagini per uso interno. Il consenso promozionale (uso sui social) è separato e facoltativo. VisioTrack in EsteticApp blocca la fotocamera finché il consenso per uso interno non è stato firmato.

Cosa deve contenere il consenso informato in un centro estetico?

Il consenso informato per un centro estetico deve indicare: chi raccoglie i dati (nome e dati del centro), quali dati vengono trattati (dati personali, immagini), per quali finalità (trattamento interno, eventuale uso promozionale), per quanto tempo vengono conservati, e i diritti dell'interessato (accesso, cancellazione, portabilità). EsteticApp include un modulo precompilato con questi elementi, personalizzabile con i dati del centro.

Come funziona il flusso di firma in EsteticApp?

L'operatrice apre la scheda della cliente e invia il link di consenso. La cliente riceve la pagina sul proprio dispositivo, legge le condizioni, seleziona le autorizzazioni — dati personali obbligatori, uso promozionale delle immagini facoltativo — e firma con il dito. Il PDF firmato viene generato automaticamente e inviato via email alla cliente e al centro.

Il consenso digitale è conforme al GDPR?

Il modulo di EsteticApp registra: nome del firmatario, data e ora della firma, indirizzo IP, scelte espresse e la firma grafica. Il PDF firmato costituisce prova dell'accettazione. Il centro è responsabile del trattamento dei dati; EsteticApp agisce come incaricato del trattamento secondo l'accordo di contitolarità.

Posso usare le foto dei clienti sui social senza consenso?

No. Per pubblicare foto di un cliente (anche prima/dopo di un trattamento) sui social serve il suo consenso esplicito all'uso promozionale delle immagini. EsteticApp gestisce questo consenso separatamente da quello per uso interno: la cliente può accettare l'uno senza l'altro.

Come conservare il consenso informato dei clienti nel rispetto della legge?

Il consenso deve essere conservato in modo sicuro, accessibile in caso di verifica, per tutta la durata del rapporto con il cliente e per il periodo previsto dalla legge. EsteticApp archivia i PDF firmati nel cloud e li rende scaricabili dalla scheda cliente in qualsiasi momento.

Posso sostituire il modulo cartaceo con una firma digitale?

Sì. La firma digitale raccolta tramite EsteticApp è valida come il modulo cartaceo. È anzi più sicura perché registra data, ora e IP in modo automatico, e il PDF è immutabile una volta generato.

Cosa succede se la cliente non ha ancora firmato il consenso?

VisioTrack blocca l'accesso alla fotocamera finché il consenso al trattamento delle immagini non è registrato. Il sistema segnala il blocco e propone direttamente il flusso di firma, senza che l'operatrice debba cercare il modulo manualmente.

GDPR centri estetici: cosa devo sapere sulle foto dei clienti?

Il GDPR considera le immagini dei clienti dati personali. Per scattarle e conservarle serve il consenso esplicito (Parte A). Per usarle a fini promozionali (social, sito web, materiale marketing) serve un consenso aggiuntivo separato (Parte B). Entrambi devono essere documentati e conservati. EsteticApp gestisce entrambi i tipi di consenso in un unico flusso di firma digitale.

Il PDF del consenso firmato è recuperabile in seguito?

Sì. Dalla scheda cliente è sempre possibile scaricare il PDF del consenso firmato, con tutti i dati registrati al momento della firma.